ما هي مواد التدريب؟
المواد التدريبية هي مواد رقمية أو مطبوعة مطلوبة لتدريب المتعلمين أو الموظفين في شكل كتب عملية أو تمارين أو دورات أو برامج أو مقاطع فيديو أو تقييمات أو اختبارات يمكن تصميم المواد التدريبية للاستخدام الفردي أو الجماعي حسب هدفك. تعد المواد التدريبية أحد الأجزاء الأساسية لبرنامجك التدريبي ، وإذا لم تكن مقنعة ومفيدة ، سيفقد تدريبك فعاليته.
أمثلة على المواد التدريبية:
هناك أنواع مختلفة من المواد التدريبية وفقًا للمهارات التي تريد تحسينها في الموظفين ، ويجب أن تكون هذه المواد فعالة ومتكاملة وتخدم غرضًا محددًا.
فيما يلي بعض الأمثلة الأكثر شيوعًا لمواد تدريب الموظفين:
- المصنفات: نوع من المواد التدريبية مليء بمشاكل الممارسة والسيناريوهات والأقسام الفارغة للموظفين لشرح إجاباتهم عليها ، فكر في المصنفات كمرجع مطبوع أو رقمي يستخدم لتحليل طريقة تفكير الموظف أو حله للمشكلات.
- الشرائح: يمكن أن تتضمن أي شيء من التدريب على معرفة المنتج ، أو معلومات الشركة ، أو الامتثال ، أو إعدادات الموارد البشرية ، والشرائح هي طريقة بسيطة لتقديم المواد التعليمية للموظفين الذين يمكنهم الوصول إليها في أي وقت وفي أي مكان.
- تمارين: تمارين التدريب تضع الموظفين في مواقف ليروا كيف سيتعاملون مع مشكلة العالم الحقيقي ؛ يمكن أن يأخذ شكل لعب الأدوار ، أو المناقشات ، أو الاقتراع ، أو محاكاة الحوار ؛ تساعد التمارين في مشاركة الموظفين وتعزز أيضًا التعلم التعاوني.
- مسارات التعلم: شكل من أشكال البرنامج التدريبي يتكون من سلسلة من الدورات التدريبية المصممة للموظفين لتحسين معارفهم أو تعلم مهارات جديدة يمكن أن تكون مسارات التعلم دورات كاملة تستعرض المهارات التي يتم تدريبها باستخدام مهام العمل الحقيقية كتدريبات فردية.
- مقاطع فيديو: التي أصبحت أكثر شيوعًا مقارنة بالرقائق ؛ يسهل على الموظفين متابعة مقاطع الفيديو التدريبية ، خاصة إذا كان المدرب يجعل المحتوى ممتعًا وبسيطًا ومفهومًا ، ويمكن استخدام مقاطع الفيديو لإظهار ميزات المنتج أو الامتثال أو حتى تمكين المبيعات.
- التقييمات: إنها اختبارات قصيرة أو مخصصة للموظفين لاختبار معرفتهم بموضوع معين ، واختبار مهاراتهم وقدراتهم ، وحتى تحديد احتياجات التدريب.يمكن تقديم التقييمات قبل التدريب أو أثناءه أو بعده لمعرفة هل يعرف الموظف ما هو الموضوع ، وأي مجموعة يجب أن يكون جزءًا منها أو حتى مجالات التحسين.
تأكد من اختيار المواد التدريبية المناسبة التي تناسب تعلم الموظف وتطويره ، وتقديم المحتوى المناسب.
شاهد الفيديو: اهداف التدريب
طرق تكوين المواد التدريبية:
لإنشاء دليل تدريب للموظفين بنجاح ، ستحتاج أولاً إلى تطوير كل مادة تدريبية على حدة. مع كل مادة ، يجب أن يكون هناك هدف وهدف ومجموعات موظفين وطريقة لتقييم النتائج.
فيما يلي 6 خطوات لتطوير مواد تدريبية فعالة ، وإليك كيفية القيام بذلك:
1. ابدأ بهدف التعلم الخاص بك:
ماذا سيفعل دليل التدريب أو حقيبة التدريب؟ قد تعتقد أن الإجابة واضحة ، ولكنك تحتاج إلى تحديد أهدافك بدقة على سبيل المثال ، قد يكون الانطباع الأول هو أن دليل التدريب يتعلق بشبكة الإنترانت الخاصة بشركتك ، ولكن من الأفضل تحديد مجموعة من أهداف التعلم المحددة:
- يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول وحل مشكلات تسجيل الدخول.
- يعرف المستخدمون كيفية استخدام ميزات الدردشة والرسائل والوسائط الاجتماعية.
- يمكن للمستخدمين العثور على الوثائق المتعلقة بمسؤولياتهم وعرضها.
من خلال تحديد هذه الأهداف ، يمكنك التحقق من تضمين جميع المعلومات المهمة في مواد التدريب الخاصة بك.
إذا لم يكن لديك هدف شامل لبرنامج التدريب الخاص بك ، فابدأ بتحديد هدفك النهائي بمجرد تحديد هدفك ، يمكنك استخدامه لكتابة أهداف محددة لتطوير مواد التدريب الخاصة بك كلما أمكن ذلك ، استخدم نتائج التعلم. التقييم لتوجيه عملية إنشاء أهداف التدريب ، وعندما تحدد المجالات التي يكون فيها موظفوك ضعيفًا ، ستعرف أين تركز في مواد التدريب الخاصة بك ؛ يجب أن تجيب أهدافك التعليمية على هذه الأسئلة:
- من سيتعلم هذه المادة؟
- ما الذي سيتعلمونه بالضبط؟
- ماذا يمكنهم أن يفعلوا بالمعرفة بعد تعلمها؟
- كيف سيحتفظون بهذه المعلومات؟
- متى سينتهون من التدريب؟
2 – النظر في طرق التقديم:
تقدم التكنولوجيا الحديثة العديد من الطرق لتقديم المواد التدريبية ، وتشمل الخيارات الشائعة ما يلي:
- كتيبات التدريب المكتوبة.
- سلسلة فيديو.
- ندوات مباشرة عبر الإنترنت.
- شرائح العرض.
- تمرين شخصي.
- منهج التعلم المدمج.
لا يوجد خيار مناسب كل مجموعة من المتدربين مناسبة لطرق مختلفة. لذا اختر الطريقة المناسبة لهم ، ولا تتردد في تقديم طرق مختلفة للعرض ؛ على سبيل المثال ، قد يتم دعم الندوات عبر الإنترنت من خلال الوثائق أو شرائح العرض التقديمي ، وقد تكون هناك عوامل أخرى تؤثر على الطريقة التي تقدم بها التدريب.
على سبيل المثال ، قد تكون شركة صغيرة قادرة على استخدام التدريب الشخصي بشكل أكثر فعالية ؛ نظرًا لأنه يمكنك تدريب جميع الموظفين في نفس الوقت ، يمكن لمؤسسة كبيرة أو شركة بها عملاء منتشرون حول العالم الاستفادة من التدريب الذاتي عبر الإنترنت الذي يتطلب تنسيقًا أقل.
طرق التسليم المختلفة مفيدة لاستراتيجيات التعلم المختلفة ؛ على سبيل المثال ، يعد الفيديو وسيلة رائعة للتعليم المصغر ؛ يمكنك تنسيق المحتوى الخاص بك إلى أسئلة وإجابات أو تعليمات أو أي شيء آخر تعتقد أن المتعلمين سيجدونه مفيدًا. عندما تكون في شك ، اسأل المتعلمين عما يجدون أنه أكثر فائدة ، وستحصل على الكثير من الإجابات. مختلفة ، ولكن يمكنك لاحظ أيضًا بعض الأدلة التي تشير إلى أنك بحاجة إلى نوع من المواد التدريبية لتطويرها.
3. معلومات التدريب المشتركة:
قد تميل إلى البدء في كتابة الشرائح النصية أو مقاطع الفيديو الخاصة بك في هذه المرحلة ، ولكن إذا تخطيت بضع خطوات ، فربما يفوتك شيء ما ؛ ابدأ بمخطط تفصيلي بدلاً من ذلك ، فهذا يجعل عملية الكتابة أسهل ، ويساعدك أيضًا على تنظيم معلوماتك بطريقة تخدم المتدربين بشكل أفضل.
هناك العديد من الطرق لتنظيم المواد التدريبية ، ولكن في معظم الحالات ، يكون النظام القائم على الوظيفة أو المهمة هو الأفضل ؛ تعتمد هذه الطريقة على معرفة القراء وهي وثيقة مرجعية يمكن استخدامها لاحقًا ؛ على سبيل المثال ، إذا كنت تكتب مستندات تتعلق بعملية مبيعات ، فيمكنك تنظيمها على النحو التالي:
- مقدمة.
- كيفية استخدام هذا الدليل.
- مراجعة المبيعات.
- قم بأول اتصال.
- متابعة عن طريق البريد الإلكتروني.
- نصائح لإغلاق صفقات البيع عبر الهاتف.
- تسليم العميل إلى فريق التنفيذ.
- الأسئلة الشائعة.
- مصادر إضافية.
يمكن تقديم المعلومات بالترتيب الذي ستحدث به أحداث العالم الحقيقي ، وعندما يحتاج مندوب المبيعات إلى معلومات حول جزء معين من العملية ، يمكنه أو يمكنها تصفح فهرس الموضوع لمعرفة مكان العثور على هذه المعلومات. .
ضع في اعتبارك أنه يجب عليك تفصيل المعلومات في المواد التدريبية الخاصة بك بطريقة تفيد موظفيك. في هذه الحالة ، قد يكون النهج القائم على الموضوع أو حتى النهج الهرمي أكثر ملاءمة. يمكن أيضًا استخدام نظام إدارة التعلم حل هذه المشكلة. يمكنك وضع إشارة مرجعية على المحتوى الخاص بك وتنظيمه بأي طريقة تريدها ؛ هذا يعني أنه يمكنك تنظيمها بالطريقة التي تناسبك ، بحيث يسهل العثور على كل معلومة قدر الإمكان.
4. كتابة محتوى سهل وسريع الاستخدام:
الآن بعد أن أصبح لديك هدف لمحتوى التدريب الخاص بك ، وخطة التطبيق ، والمخطط التفصيلي ، يمكنك البدء في كتابة المحتوى.في البداية ، لا بأس بكتابة جميع المعلومات التي تعتقد أنها مهمة ، ولكن عندما تأتي إلى التحرير. المرحلة ، يجدر أخذ الوقت الكافي للتأكد من أن المتدربين يمكنهم استخدام المواد بسرعة وسهولة.
من السهل التغاضي عن هذه الخطوة في تطوير المواد التدريبية ، ولكن هناك الكثير مما يجب التفكير فيه إذا لم يتمكن الموظفون من التعلم بسرعة من مواد التدريب الخاصة بك ، فلن يستخدموها ، وهو ما يتعارض مع هذه النقطة ؛ معظم الموظفين مشغولون ويحتاجون إلى الوصول إلى المعلومات بسرعة.
5. وضع خطة تقييم:
كيف تعرف ما إذا كانت موادك التدريبية تقوم بتدريس المتدربين بشكل فعال؟ الطريقة الوحيدة للتأكد من ذلك هي استخدام التصنيفات.
قد لا تفكر في التقييمات كجزء أساسي من تطوير محتوى التدريب ؛ تتم معظم التقييمات بعد التدريب ، ولكن معرفة كيف سيبدو تقييمك يمكن أن يكون ميزة كبيرة عند تصميم كتيبات التدريب والمواد الأخرى.
لبدء هذه الخطوة ، اسأل نفسك كيف يبدو التقييم الناجح؟ هل يُظهر الموظف معرفته بالموضوع عمليًا؟ هل سيجيب على أسئلة الاختيار من متعدد؟ هل سيعلم الفصل شيئا؟ هل سيطبق معرفته في العمل؟
بعد أن تعرف كيف ستقوم بتقييم المتدربين ، تأكد من أن تدريبك يؤهلهم للنجاح ؛ على سبيل المثال ، قد تقرر استخدام طريقة المقابلة لتعلم تقييم عمليات خدمة العملاء. في هذه الحالة ، قد ترغب في التفكير في نموذج تعليمي معياري لكيفية وضع العمليات للتواصل مع الآخرين. وهذا لن يساعد فقط المتعلمين في الموضوع ؛ بدلاً من ذلك ، يجب شرحه بشكل كافٍ لاجتياز التقييم.
6. الحصول على ملاحظات:
يجب أن تحصل على أفكار من الآخرين طوال العملية ، ولكن عندما تعتقد أنك أنهيت مواد التدريب الخاصة بك ، فإن الأمر يستحق الجلوس مع شخص ما لمتابعة كل ما قمت به والحصول على تعليقات حول المكان الذي يجب أن تذهب إليه.يمكنك تحسينه.
من الجيد تضمين التعليقات حتى بعد إنشاء المواد التدريبية ونشرها أيضًا. يجب أن يكون للجلسات آلية ملاحظات مخصصة حتى يتمكن المتعلمون من إخبارك بما يجدون أنه مفيد أو يشتت انتباههم. استخدم هذه المعلومات لتحسين المواد التدريبية الخاصة بك بشكل مستمر ، فهذا لا يعني أن التطوير قد حدث وأنك نشرت تدريبك ؛ يمكنك دائمًا إنشاء محتوى أفضل.
شاهد الفيديو: 12 نصيحة لتسريع عملية التعلم
استنتاج:
يعد تطوير محتوى التدريب عملية مستمرة ، وهي مهمة عند التحضير لبدء برنامج التدريب الخاص بك ، ولكن يمكنك دائمًا إجراء تحديثات وتحسينات. إدخال تحسينات صغيرة عليها تحسين مواد التدريب الخاصة بك باستمرار ؛ بهذه الطريقة ، عندما تقرر تطوير برنامج جديد تمامًا ، ستعرف أين ينتهي بك الأمر كثيرًا وكيف يمكنك تحسين عملية التطوير من البداية.