الموظفون الذين يبحثون عن وظيفة جديدة يقبلون هذه الحقيقة دون وعي ، حتى لو لم يلاحظوا أنهم يفعلون ذلك ، فإننا نظهر يأسنا واستيائنا لأننا نريد الحفاظ على مصداقيتنا حتى لو لم نتحدث أو إذا فهمنا ذلك.
جريج وارد ، مؤلف كتاب “القائد المحترم: سبع طرق للتأثير دون ترهيب” (القائد المحترم سبع طرق إلى التأثير بدون ترهيب) يخبرنا علم الدماغ ، “عندما نفقد تقديرنا للعمل ، فمن الأرجح أن نظهر نبرة غير محترمة في الطريقة التي نتحدث بها أو نتحدث عن مديرينا وقادتنا وزملائنا. المدير يبدو سيئًا “. وقد يكون مديرنا قادرًا على الشعور بمشاعرنا أيضًا.
الرغبة في الصدق
يرغب معظم الموظفين في العمل في بيئة صحية ؛ يمكن أن يكونوا منفتحين وصادقين مع المديرين ، ويريدون أن يكونوا واثقين تمامًا في علاقتهم معهم ، ويمكنهم المجازفة بإخبارهم أنهم ليسوا سعداء ويبحثون عن وظيفة أخرى ، لكن لسوء الحظ ، نادرًا ما ترى علاقة كهذه. اكتب في معظم الشركات.
يقول وارد أن الموظفين غير الراضين سيتصرفون بناءً على ما يشعرون به أو يعبرون عن مشاعرهم ؛ يأمل الموظفون دون وعي أن يكتشف المدير الأشياء ويفهمها ويغيرها ، ويتفق الكاتب أندرو ويتمان مع فكرة أن الموظفين يريدون أن يعرف رئيسهم أنهم يفكرون في تغيير الوظيفة.
الفرق بين القادة والمديرين:
الفرق بين المدير الذي يتعاطف ويفهم سبب إحباط الموظف والشخص الذي لا يهتم هو الفرق الذي ستلاحظه بين القائد والمدير. يهتم قادة الفريق المهتمون بأنفسهم كشخص ويلاحظون استياء موظفيهم أو عدم رضاهم أو إرهاقهم مبكرًا ، قبل أن يفكروا في البحث عن وظيفة جديدة ، بينما يركز المديرون على إكمال المهام بدلاً من مراقبة المشاركة أو رضا الموظف.
تجاوب مع الرحمة:
سيلاحظ القادة الأذكياء إشارات الموظفين الذين يفكرون في تغيير الوظيفة قبل فوات الأوان ويستخدمون تفسير علم الدماغ للرفض والقبول لحل المشكلة ؛ إذا وجد علم الدماغ الإدراكي أن الدماغ البشري يتعامل مع الرفض (الألم الاجتماعي) بنفس الطريقة التي يتعامل بها مع الألم الجسدي الفعلي ، فإن القائد الذكي سيكون على دراية بالحاجة الكبيرة للموظفين للقبول في مكان العمل و “خوفه الشديد من الرفض” وتعامله العالي مع مشاكل الموظفين ، التعاطف.
الطريقة التي يحلل بها المشرف ويتفاعل ويعالج المشكلة لها تأثير كبير على ما إذا كان الموظف يقرر البقاء في الوظيفة أم لا. عندما يظهر القادة التعاطف ويقبلون الموظف ، فإنهم يلبيون حاجة ذلك الشخص لقبول وتخفيف الألم الذي ربما هناك. الذي يأتي من الخوف من الرفض.
يقول وارد: “جزء من وظيفتك كمدير هو مساعدة موظفيك على تطوير مهاراتهم وزيادة مستوى مسؤوليتهم”. بالنسبة لمعظم القادة ، يكمن مفتاح النجاح في البقاء على اتصال بالموظفين وما يكشفونه في كلماتهم وأفعالهم . من الواضح أننا نفشل في معالجة عدم الرضا أو الإحباط ، ومع المزيد من التعاطف والالتزام ، يمكننا أن نتعلم كيف ندرك ما يزعج الموظفين ؛ يصبح الاحتفاظ بها أسهل بكثير.