كما توصف بأنها أداة تسويقية مهمة تستخدم الوسائط الإلكترونية عبر الإنترنت للوصول إلى العملاء المستهدفين ومجموعات المستخدمين ، وانتشرت في السنوات الأخيرة بطريقة واضحة للغاية للعديد من الشركات والمؤسسات حيث أصبحت. تعتمد بشكل مباشر وصريح على خدمات ومنتجات السوق.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق الإلكتروني هو عملية تسويق منتجات أو خدمات مختلفة على الإنترنت.
يرد هذا المصطلح في كتب الإدارة والتسويق كاستراتيجيات مستخدمة لتنظيم أساليب تكنولوجيا المعلومات الحديثة من خلال تحويل السوق الافتراضي إلى واقع حسي قائم.ما هي أنواع التسويق وخصائصه ودوره في نجاح المشروع؟ يحقق وينفذ أهداف التسويق عبر الإنترنت.
ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني
- يوفر التسويق الإلكتروني أفضل مكان وزمان لتقديم المنتجات والخدمات للشركات والمؤسسات ، سواء من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية بطريقة سلسة وبسيطة ، وهذا أصعب قليلاً في طرق التسويق التقليدية.
- تطوير وإقامة علاقات فعالة وتفاعل مستمر بين العملاء والشركة ، لكن بعض الأشخاص يعتبرون هذا انتهاكًا للخصوصية ، ولكنه مناسب جدًا لمن يذهبون بشكل متكرر إلى المواقع التجارية ومواقع التواصل الاجتماعي التجارية للشراء والاستعلام عن المعروض. منتجات. والخدمات.
- تكاليف تسويق منخفضة مقارنة بالتسويق التقليدي.
- تسهيل تنفيذ التسويق الإلكتروني ومتابعة النتائج وقياس معدلات الوصول مقارنة بالتسويق التقليدي الذي يصعب قياس نتائجه.
- يعمل التسويق الإلكتروني على كسب أعداد كبيرة من العملاء وكسب ولائهم وانتمائهم للشركة أو المنظمة ، وهذا يجلب فائدة وسمعة مالية كبيرة للمؤسسة أو الشركة.
- سهولة الاستعلام والتقرير والدعم الفني للعملاء من خلال المواقع التجارية وصفحات الإنترنت المختلفة دون عناء أو تكاليف.
عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني
مع انتشار التسويق الإلكتروني في عصرنا ، مع اعتماد الشركات والمؤسسات بشكل كبير على السمعة ، وفوائده العديدة ، نستمر في مواجهة العديد من العيوب والمخاطر ، منها:
لا معاينة المنتج
يعتقد البعض أن ما تقدمه المتاجر التقليدية من حيث الاستكشاف الحقيقي والاختيار الملموس هو أكثر موثوقية وأكثر ملاءمة لتسويقها ، ويعتبرون التسويق الإلكتروني عرضة للعديد من الغموض ونقص الفحص المادي والمباشر للمنتج.
لقد سمعنا كثيرًا عن بعض المتسوقين عبر الإنترنت الذين يشتكون من أن المنتج المطلوب لا يتطابق مع ما تم استلامه عند الشراء الفعلي.
مشاكل الشحن والقبول
هناك العديد من المشكلات التي يواجهها المتسوقون الإلكترونيون عند استبدال المنتج أو إعادة المنتجات التالفة ، ويجب أن يتوقع المستهلك استلام المنتج لأي سبب كان.
وأحيانًا قد تفقد سعرها أيضًا ، وفي هذه الحالة ندعوك ، عزيزي المتسوق ، لتقديم تقرير إلى قسم الاستفسار عن الفواتير في سلطة إصدار بطاقتك الائتمانية في حالة رفض البائع وعدم تعاونه.
احتيال
مع انتشار المواقع التجارية ، تنتشر أيضًا العديد من المواقع التجارية التي تهدف إلى سرقة المتسوقين والاحتيال عليهم.
والمحتوى بسيط للغاية ، لأنه لا يتطلب سوى إقناع العملاء بالشراء ومصداقية الموقع من خلال التصميم الاحترافي والتعامل المعقول مع العملاء.
في الآونة الأخيرة ، ظهر أيضًا عدد من المواقع الإلكترونية التي تحث العملاء على جمع التبرعات والصدقات للجمعيات الخيرية ، ولكنها تعمل بشكل أساسي على الاحتيال والسرقة.
اختراق الخصوصية
وهي تابعة للنقطة السابقة وهي الاحتيال ولكن بطريقة غير مباشرة وهي سحب بيانات العميل عند إضافة البيانات لإكمال التسجيل على الموقع لشراء منتج.
وهذه البيانات تتضمن تفاصيل بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي للعميل ، وهذه مشكلة خطيرة للغاية. نحن بحاجة إلى الاهتمام بالمواقع والتحقيق في المواقع قيد الاستخدام.
أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني
تتنوع أساليب التسويق الإلكتروني مع تطور التكنولوجيا وتطور الإنترنت والمواقع الإلكترونية.
- مواقع إعلانية مجانية على الإنترنت.
- المنتديات الخاصة والعامة.
- الصحف والمجلات الالكترونية.
- التدوين.
- قنوات اليوتيوب (مقاطع فيديو).
- البريد الإلكتروني.
- مواقع التواصل الاجتماعي.
- الدلائل وفهارس مواقع الويبسيو).
- المواقع التجارية.
- صفحات الموقع.
هنا ، في هذا المقال ، قمنا بتلخيص ماهية التسويق الإلكتروني وما هي أهم عيوب ومزايا التسويق الإلكتروني ، بالإضافة إلى أنواع انتشاره الحديثة ، والتي تعتبر حاليًا تسويقًا إلكترونيًا. المشاريع الصغيرة والكبيرة فلا ننساها ولا بد من التركيز والاهتمام للترويج للمشاريع المختلفة.