يقول ريان هاوز ، طبيب إكلينيكي في باسادينا ، كاليفورنيا: “يمكن رفض ذلك بسهولة ، مثل ،” لم أقصد الإساءة ، أو لم أقصد أنك لم تكن جيدًا في العمل “. إنه مجرد كلام. “المشكلة في هذا النوع من العبارات هي أنه عديم الفائدة ، لأن الشخص قد يفهم أو لا يفهم معناها ، ومن ثم لن تكون سعيدًا عندما تقول تعبر عن انتقادك بطريقة غير مفهومة. لذلك ، لأن لا أحد سيفهم انتبه إلى كلماتك أو أفكارك “.

جزء من الحل لإيقاف هذا السلوك هو التعرف على كيف ومتى ينشأ هذا الشعور بالانتقاد الناقص في العمل ، بحيث يمكنك التعامل معه أو التخلص من الأشياء الصغيرة التي تسببت بشكل غير مباشر في المشاركة.

فيما يلي بعض الملاحظات الدنيئة الأكثر شيوعًا التي نواجهها جميعًا أثناء العمل ، جنبًا إلى جنب مع بعض الاقتراحات لبدائل أكثر حزمًا:

1. عبارة “حسب رسالتي الإلكترونية السابقة”:

يقول Anyelis Cordero ، مؤسس Propel On Purpose Coaching ، المصمم لمحترفي الجيل الأول:

عبارات مثل “كما ذكرت” ، “وفقًا لآخر بريد إلكتروني تلقيته / أرسلته” ، أو “كما قلت ،” كلها عبارات مقنعة ومعادية لإثبات نفسك ، أو للإبلاغ لتصحيح شخص مفقود ، أو لبناء إجابه. مع المعلومات السابقة.

إذا كنت تستخدم هذه العبارات كثيرًا ، فقد تكون علامة على أنك بحاجة إلى مراجعة أسلوب الاتصال الخاص بك. نتوقع من الآخرين قراءة وفهم رسائل البريد الإلكتروني بالطريقة التي نتبعها ، بأصواتنا ومشاعرنا وطريقتنا ، ولكن الحقيقة هي أن ذلك لا يحدث دائمًا “.

يمكن أن تكون أيضًا طريقة غير مباشرة لإظهار أنك تبذل الجهد الذي تحتاجه ، وأن مستلم بريدك الإلكتروني ليس كذلك.

“سبب آخر لاستخدام الناس لعبارة” في رسالتي الإلكترونية السابقة “هو أنها خطوة استباقية لحماية أنفسهم ، مما يدل على انعدام الثقة” ، كما تقول عالمة النفس التنظيمي لورا غالاهر في شركة Gallaher Edge الاستشارية. ، قد يقول شخص ما “في رسالتي الإلكترونية السابقة” لتجنب الوقوع في المشاكل أو للإشارة إلى أنه قد قدم هذه المعلومات بالفعل ، لذلك لن تقلق الآن.

اقترحت غالاغر أن البديل سيكون “الاقتراب من الشخص الآخر بطريقة أكثر مرونة وتقديم معلومات مفيدة ببساطة ، بدلاً من الانزعاج عندما تضطر إلى تكرار كلماتك”.

2. “أرسل نسخة من البريد الإلكتروني إلى المدير كدليل”:

تشرح Kimberly B. Cummings ، مستشارة القيادة ومؤلفة كتاب Next Move ، Best Move: Transitioning to a Career الذي ستحبّه ، أنه عندما يتفاعل شخص ما إذا كان هناك شخص ما هو رئيسك في العمل في موضوع رسالة بريد إلكتروني ، فقد تكون طريقة استفزازية تظهر أنه هو أو هي. لا تثق بك.

قال كامينغز: “إنها حقًا علامة على أنهم يريدون من رئيسك أن يبقيك على اطلاع بإعطاء الأولوية لطلبهم ، أو قد يكون هناك فقدان للثقة في العلاقة بين الزملاء”.

هناك طريقة أخرى لحل هذه المشكلة وهي أن تطلب إعطاء الأولوية لطلبك ، أو أن تطلب من المرسل إليه تحديد متى يمكنه الرد على طلبك “.

 

3. عبارة “يعتقد الكثير منا”:

تقول غالاغر إن استخدام عبارات مثل “يعتقد الكثير منا” يمكن أن يكون وسيلة استفزازية لإخفاء آرائك وراء وجهات النظر الغامضة للعديد من الآخرين.

“هذا يشير إلى أننا كنا نتحدث عنك من وراء ظهرك” وعادة ما يكون هناك غموض حول من يشير الضمير “نحن” ؛ مما يعني أن الشخص الذي يتلقى المعلومات لا يمكنه إجراء محادثة حقيقية مع الأشخاص المعنيين ؛ لذلك من الأفضل أن يتحدث الجميع عن أنفسهم حتى يكون هناك نوع من التأثير والمسؤولية الذاتية.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت من بين الأشخاص العاملين الممثلين في فئة “نحن” ، فقد تشعر بالحافز ، أو على الأقل قد تشعر وكأنك شخص ليس له تأثير بقدر ما تحدثت عنك.

4 – عبارة “واضح”:

يشرح ريان هاوز كيف أن هذه التعبيرات استفزازية تتناقض فيها العبارة العدائية مع معناها: “عندما ينشر زملاء العمل هذه التوضيحات في عبارات مثل ،” حسنًا ، من الواضح أنك تعرف سياسة شركتنا في هذا الشأن “، فهناك عداء مبطن ، مما يعني” يجب أن تعرف أن “و” يجب أن تعرف أفضل “، جزء من المعنى الخفي وراء هذه العبارات.

الطريقة الأكثر لبقة هي شرح شيء ما لزميلك في العمل إذا لم يعرفه ، أو إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان يعرف ذلك “.

5. “لا أقصد الإساءة ، ولكن”:

تشير غالاغر إلى أن هذه العبارة هي ببساطة بيان متعالي عن عدم الاحترام. إنها أيضًا عبارة استفزازية شائعة.

اقترحت غالاغر ، “بدلاً من القول بشكل سلبي أنك لا تريد الإساءة ثم القيام بذلك ، يمكنك طلب الإذن لتقديم تعليقات على شيء ما ، في حال كان ما تقوله يؤثر بشكل مباشر على الشخص الذي تتحدث إليه ، أو إظهار أهمية بناء الثقة بينكما حتى تتمكن من إجراء حوار شفاف ومفتوح حقًا مع بعضكما البعض “.

إذا كنت ترغب في منع العداء الخفي من الاستيلاء على فريقك ، فعليك أن تفهم أن الأمر كله يتعلق ببناء الثقة مع الزملاء.

تقول غالاغر: “غالبًا ما يكون الناس عدوانيين لأنهم ليسوا واضحين بشأن ما يريدون ، أو لأنهم يخشون التخلي عنه بصدق”. معاً.”