كيفية التواصل بشكل أفضل مع المتعلمين

 

سواء كنت مدربًا أو مدربًا أو مرشدًا أو متخصصًا في التعلم والتطوير ، فمن المؤكد أنك مررت بوقت كافحت فيه لتوضيح وجهة نظرك أو لم يفهمها المتعلمون ، وقد يكون هذا محبطًا ومرهقًا للوقت ، ويمكن أن يؤدي إلى نتائج سيئة وفشل في التواصل. تعلم ، مع ذلك ، لديك القدرة على تغيير هذا ، كل هذا يتوقف على الطريقة التي تتحدث بها لغة تتناسب مع شخصية المتعلم.

تركيبة شخصيتنا لها تأثير قوي على كيفية رؤيتنا للعالم من حولنا ، وعلى كيفية ارتباطنا بالآخرين ؛ عندما نطابق لغة التواصل مع اللغة التي يفضلها المتعلمون ، فإننا ننقل رسالتنا إليهم ونبني معهم علاقة ثقة ، ويعد PCM أحد الأدوات المستخدمة بنجاح لهذا الغرض.

عندما نعرف ما يفضله متعلمي اللغة وكيف يتم استخدامها ، يمكننا التواصل معهم بشكل أفضل ويسهل علينا توصيل رسالتنا.

أنواع الشخصيات الستة المستخدمة في نموذج اتصالات الأعمال:

نموذج الاتصال الإجرائي هو نموذج لسلوك الاتصال يعكس الاختلافات الشخصية الفردية التي استخدمتها وكالة ناسا واستخدمتها بنجاح لبناء وعي أكبر بالذات ، وتحسين التواصل ، وإدارة التوتر والصراع ، وتقوية العلاقات ، وتطوير الفرق.

وفقًا لهذا النموذج ، لدينا جميعًا 6 أنواع مختلفة من الشخصيات داخلنا ، مرتبة وفقًا لأفضل نوع ، ويمكن تمييز النوع الأساسي لدينا عند الولادة أو خلال الأشهر القليلة الأولى من الولادة ، ثم يتم تحديد الأنواع الخمسة المتبقية بدءًا من العمر . سبعة ، وفقا لمبادئ علم النفس التنموي والتأثير الاجتماعي.

 

غالبًا ما نعبر عن هذا النموذج باستخدام رسم على شكل مبنى مكون من 6 طوابق كما هو موضح في الصورة أعلاه ؛ يساعدنا في تصور تكوين كل بنية شخصية مميزة.

أنواع الشخصيات الموضحة في الصورة من أعلى إلى أسفل: مفكر ، متناغم ، ثابت ، متمرد ، مثير ، مبدع.

يتحدث النموذج عن أنواع شخصية الأشخاص ، وليس أنواع الأشخاص ؛ نماذج الشخصية التي تتحدث عن أنواع الأشخاص تدعو بطبيعتها إلى الانفصال والتحيز والتفضيل والتحيز.

يلخص الجدول أدناه ستة أنواع من الشخصيات المميزة لدينا ، إلى جانب صفاتها ونقاط قوتها:

نوع الشخصية	الصفات الشخصية	لغة الاتصال	قوة الشخصية
1. المفكر	منطقي / تحليلي يأخذ الحقائق والأفكار ويجمعها	أفكار	منطق المسؤولية منظمة
2. المثابرة	القدرة على إبداء الآراء والمعتقدات وإصدار الأحكام	الآراء	إخلاص التزام الضمير الحي
3. متناغم	القدرة على رعاية الآخرين والعطاء اخلق حالة من الانسجام	العواطف
4. متخيل	الميل للتفكير جيد في فعل الأشياء ماهر في أي عمل يتطلب البراعة	قلة العمل	انعكاس خيال هدوء
5. المتمرد	القدرة على فهم روح الدعابة والاستمتاع باللحظة	تفاعلات	العفوية إِبداع كسر
6. المشجع		إجراءات

يوفر نموذج الاتصال الإجرائي رؤى قيمة حول الطرق التي تؤثر بها هذه الأنواع على طريقة تفكيرنا وشعورنا وتصرفنا.

لغات الاتصال الست:

أثناء الاتصال ، يحتوي PCM على 6 لغات مميزة تسمى الأطر الإدراكية للمرجعية أو اللغات الإدراكية.المفاهيم التي اكتشفها الدكتور طيبي كاهلر كانت اللغة التي تخفي الكلمات ؛ وذلك لأن عملية الاتصال غالبًا ما تحمل معلومات أكثر من المحتوى المنقول.

عندما نتعلم التعرف على اللغة الإدراكية للآخرين واستخدامها ، فإننا نتواصل معهم بشكل أفضل ، وننقل رسالتنا بسهولة أكبر. هم أكثر عرضة للتواصل معنا.

1. خواطر: لغة المفكر

يسعى المفكر إلى فهم العالم من خلال تنظيم المعلومات التي يتلقاها وفرزها وتصنيفها ؛ سيتحدث عن الحقائق والتفاصيل والخصائص ويطرح أسئلة عن الناس والزمان والمكان والأسباب والأساليب ، كما أنه سيحترم الآخرين الذين يستخدمون هذه اللغة معه.

بعض الأمثلة عن كيفية التواصل مع شخص يفكر:

1. قدم للمفكر جداول ذات صلة في بداية اليوم ، وقدِّرهم ، وقل لهم: “هذا هو جدولنا لليوم ، هذه هي فترات الراحة لدينا ، إلخ.”
2. زود المفكر بالبيانات والحقائق والنسب المئوية والرسوم البيانية ، كلما أمكن ذلك ، عند مشاركة المعلومات.
3. الاستعداد للإجابة على الأسئلة ؛ لدى الشخص المفكر رغبة طبيعية في فهم التفاصيل والعلاقات المنطقية بين الأشياء التي يعلمهم إياها.
4. استخدم عبارات مثل: “أعتقد” و “ما هي الخيارات” و “هذا يعني” و “هل ستساعدنا في وضع خطة؟”

2. الآراء: لغة المثابرة

يميل الشخص المثابر إلى التعبير عن الآراء وإصدار الأحكام والتعبير عن الآراء. إنه يرى الأشياء من حيث الهدف والقيم والثقة ، وكلها تختارها قيمه الشخصية ومعتقداته وضميره.

أمثلة على كيفية التواصل مع شخص مثابر:

1. يشكك في رأيه.
2. تجنب الاختلاف مع آرائه. إذا كنت لا توافق ، يمكنك أن تقول أشياء مثل ، “هل يمكنني إبداء رأيي؟” أو “شكرًا لك ، سأفكر في اقتراحاتك”.
3. استخدم عبارات مثل: “في رأيي” ، “يجب” ، “يؤمن” ، “الاحترام” ، “القيم” ، “الالتزام” ، أو “الالتزام”.

3. المشاعر: لغة بعضها البعض

يرى الشخص المتناغم العالم من خلال الشعور بالناس والمواقف ، باستخدام قلبه كبوصلة ؛ إنه يقدر علاقاته ويهتم بالآخرين ، والجو المريح مهم بالنسبة له.

أمثلة على كيفية التواصل مع شخص مطابق:

1. أحب استضافتك في تدريبي اليوم.
2. أحب أن تشعر بالراحة اليوم ، فأنا هنا إذا كنت بحاجة إلى أي شيء.
3. أود أن أسمع رأيك في هذا الأمر.
4. استخدم عبارات مثل: “أشعر” أو “أنا مرتاح لذلك”.

4. التقاعس: لغة الخيال

يرى المتخيل العالم يفكر فيما يحدث ، والحياة بالنسبة له مساحة مفتوحة مثالية لتخيل الاحتمالات ، وعلى الرغم من أنه يبدو هادئًا وخاملًا من الخارج ، إلا أنه نشيط من الداخل ، ويستجيب جيدًا عند إعطائه بوضوح تعليمات.

أمثلة على كيفية التواصل مع الشخص الخيالي:

1. أخبره بوضوح بما تريده أن يفعله في الأنشطة.
2. امنحه الوقت لتصور أو تخيل كيف يمكنه استخدام ما تعلمه له.
3. أعطه تعليمات واضحة باستخدام بعض الكلمات مثل: “تخيل” أو “فكر” أو “تخيل”.

5. ردود الفعل: لغة الثائر

الشخص المتمرد يفهم مشاعر السعادة وينظر إلى العالم من خلال الاستجابة للأشخاص والمواقف التي يحبونها أو لا يحبونها ؛ إنه شخص يتصرف بشكل عفوي أكثر من التفكير ، ويستجيب للمواقف أكثر من تحمل المسؤولية ، وهو أكثر إبداعًا من التحليلي ؛ إنه مفعم بالحيوية ومتفائل ومستعد دائمًا لبعض المرح.

أمثلة على كيفية التواصل مع شخص متمرد:

1. دعه يستمتع بالتعلم.
2. قم بتضمين بعض الأنشطة الممتعة أثناء التدريب.
3. قم بتشغيل الموسيقى أثناء فترات الراحة.
4. استخدم عبارات مثل “أحب ولا أحب” أو “عظيم” ، عبارات مرحة وكلمات عامية.

شاهد الفيديو: 9 طرق لتحسين مهارات الاتصال

6. الإجراءات: لغة المشجع

تظهر مبادرة الشخص التحفيزي وأفعاله من خلال أسلوب التنفيذ الذي يعمل على تحقيق الأشياء. ثم تسمعه يقول: لنستمر في العمل ، وما يميزه هو المبادرة والقيام بالأشياء بسهولة. سيجد طريقة للتغلب على العقبات ، وسيكون دائمًا قابلاً للتكيف ومكتفيًا ذاتيًا ؛ نجح التحدي.

أمثلة على كيفية التواصل مع المشجع:

1. قم بتضمين الكثير من التمارين التفاعلية.
2. شجع روح التحدي في المشجع.
3. استخدم عبارات مثل “المحصلة النهائية” و “أفضل فرصة” و “تحتاج إلى تحقيق ذلك” و “كفى الكلام ودعنا نبدأ العمل” ؛ بمعنى ، حاول تضمين العديد من الأفعال في خطابك.

استنتاج:

في المرة القادمة التي تواجه فيها مشكلة في إيصال وجهة نظرك عند تقديم التدريب أو التوجيه أو التوجيه ، تذكر لغات التواصل الست هذه وفكر في الأسلوب الذي يناسب الشخص بشكل أفضل من خلال تعديل اختيارك للكلمات والطريقة التي تتعامل معها للتواصل ، سيكون لديك فرصة أفضل بكثير في الاستماع إليك وإقامة علاقة معك ، ومن المؤكد أنه ستكون هناك نتائج أفضل للمتعلم وتنميته.