يعتبر رقم الخط الساخن لحماية المستهلك من أهم الأرقام التي تهم المواطنين السعوديين وكذلك المقيمين في المملكة ، لأن لكل منهم الحق في تقديم شكوى إلى هذه الوكالة في حال عدم استلامه. . خدمة مناسبة من أي جهة مثل عدم تلقي خدمة ما بعد البيع وعدم سعر المنتجات وعيوب في تصنيع المنتج وغيرها من المشاكل التي قد يواجهها المستهلك وسنقوم بإبلاغ التفاصيل من خلال شركة باين لتجربتها خارج الموقع.
رقم الخط الساخن لحماية المستهلك
تعتبر جمعية حماية المستهلك من أهم أنواع المؤسسات في المملكة العربية السعودية ، حيث توفر الحماية لجميع المواطنين والمقيمين في مختلف أنحاء المملكة العربية السعودية ، وتمنح جميع المستهلكين الحق في تقديم شكوى ضد التاجر أو المؤسسة الخاصة به. الذين لم يتلق منهم الخدمات اللازمة.
كما تساعد هذه الجمعية الحكومة السعودية في حماية المستهلك من خلال توحيد الجهود ، وهناك العديد من وسائل الاتصال المتاحة في جمعية حماية المستهلك ، ومنها ما يلي:
- رقم الشكوى هو +966112792368.
- يوجد رقم مجاني للاتصال بالجمعية وهو 8001160087.
- يمكنك أيضا الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني [email protected].
اقرأ أيضا: عقوبة السب والقذف في السعودية
خطوات تقديم شكوى حماية المستهلك
في حالة بيع منتج غير مطابق للمواصفات ، أو تزوير علامات تجارية ، أو منتج احتيالي ، فهذا يعد انتهاكًا لنظام حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية. وكالة الدفاع هي:
- اذهب إلى موقع الجمعية السعودية لحماية المستهلك.
- من أعلى الصفحة ، انقر على البرامج والأنشطة ، ثم انقر على البرامج ، ثم اختر المناصرة القانونية.
- انقر فوق الرمز الذي يشير إلى “تقديم شكوى”.
- اكتب تفاصيل أو محتوى الشكوى.
- اكتب التفاصيل اللازمة عن مقدم الشكوى: اسم المدينة ، أو رقم السكن أو رقم الهوية ، أو نسخة من الهوية الوطنية أو مكان الإقامة.
- اكتب بيانات المدعى عليه وهي: اسم المنشأة أو اسم التاجر ، العنوان ، نوع النشاط ، رقم هاتف المحل أو المؤسسة.
- انقر فوق أنا لست روبوتًا ، ثم انقر فوق تسجيل للمتابعة.
اقرأ أيضا: عقوبة حيازة المخدرات بقصد تعاطيها في السعودية
عروض وهمية من المحلات التجارية
أنشأت وزارة التجارة والاستثمار السعودية إدارة خاصة لمراقبة جميع المتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ، بحيث ترتبط هذه المتاجر مباشرة بمركز الاتصالات.
كما تهدف هذه الدائرة إلى تسريع الاتصال الإلكتروني لحل أي شكوى ، وفي حالة عدم حل أي شكوى مقدمة من أحد المواطنين ، يتم اتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة.
نذكر أن هناك عددًا كبيرًا من المحلات التجارية التي تقدم عروضًا وهمية سواء في مناسبات مثل اليوم الوطني للجزيرة العربية أو غيرها من المناسبات ، وفي حالة وجود أي عروض خصم وهمية وغير واقعية ، يمكنك تقديم شكوى فورًا إلى حماية المستهلك . وكالة مقابل هذا المحل أو المؤسسة المتحدث الرسمي باسم وزارة التجارة والاستثمار السعودية 5 نصائح للمستهلك للتأكد من صحة أي خصومات ، وهذه النصائح هي:
- يجب أن يحصل كل محل ومتجر على ترخيص ، ويجب أن توضع الحاجة لهذه الرخصة في مكان واضح في المحل أو المحل.
- يجب توضيح نسبة الخصم للمستهلك ، كما يجب توضيح سعر المنتج قبل الخصم وبعده.
- توافر الباركود في المنتج بحيث يمكن للمستهلك التحقق من صحة الخصم من خلال تطبيق الخصومات.
- إذا كان عرض الخصم متوفرًا في متجر إلكتروني ، يمكنك التحقق من صحة الخصم من خلال منصة معروف ، أو من خلال موقع وزارة التجارة السعودية.
- في حال وجود أي مخالفات للتخفيض يحق لك التقدم بشكوى.
اقرأ أيضا: الفرق بين الترحيل والترحيل في السعودية
أخيرًا ، أبلغنا عن الخطوط الموجودة على الخط الساخن لحماية المستهلك وكيفية التواصل مع جمعية حماية المستهلك ، وخطوات تقديم شكوى إلى وكالة حماية المستهلك ، وكيفية التعرف على الخصومات الوهمية وغير الواقعية.