هناك أربعة أنواع أساسية من أنماط الاتصال تؤدي إلى نتائج مختلفة في نفس المحادثة:
1. الاتصال العدواني:
بعض الناس لديهم أسلوب اتصال “عدواني” يمكن أن يكون حاسمًا أو مقنعًا أو مسيئًا ؛ غالبًا ما يمارس الأشخاص الذين يتواصلون بهذا الأسلوب اتصالًا حادًا وقويًا بالعين ويتحدثون بصوت عالٍ ، وعلى الرغم من أن هذا قد يؤدي أحيانًا إلى معنى كامل والحصول على ما يريده هذا الشخص ، إلا أنه سيتم تجاهله بناءً على احتياجات أولئك الذين يتلقون هذا الأسلوب و لم تتحقق.
2. التواصل العاطفي أو السلبي:
شكل آخر من أشكال الاتصال هو الاتصال “السلبي أو السلبي”. يضع المستخدمون احتياجات ورغبات الآخرين أمام أنفسهم ، ولديهم عقبات في التعبير عن أفكارهم ومشاعرهم للآخرين ، ويظهرون صعوبة في التواصل بالعين ، وهم على استعداد للاتفاق مع أي اقتراح على حساب مشاعرهم ، وقد يفعلون ذلك. تكلم بدون ثقة.
عندما يستمر هذا النمط من التواصل ، يمكن أن تصبح المشاعر مشوشة ويتم استغلالها باستمرار. لا يحظى الآخرون بفرصة سماع المشاعر الحقيقية للشخص ، وفي بعض الأحيان لا يفهمون أن لديهم آراء مختلفة.
3. الاتصال العدواني أو السلبي:
أما بالنسبة للنوع “العدواني السلبي” ، فهو يحتوي على عناصر من كلا النموذجين السابقين. يبدو منفعلًا في البداية ، لكنه في الواقع ينقل العدوان والإحباط والإحباط المختبئ بين الكلمات ؛ يتم التعبير عن مشاعر الفرد وعواطفه الحقيقية بطرق خفية ودقيقة وغير مباشرة. غالبًا ما يلجأ مستخدموه إلى النكات والسخرية ، ويجدون صعوبة في الاعتراف بمشاعرهم ، وقد لا تتطابق تعابير وجوههم مع ما يعبرون عنه ، وفي بعض الأحيان يمارسون المعاملة الصامتة والغمغمة وربما نشر الشائعات.
4. الاتصالات الإيجابية:
أما الشكل الأكثر فاعلية للتواصل فهو التواصل “الإيجابي” ، الذي يترك مجالًا للاستماع والتسوية والتوفيق ، ويظهر الاحترام للشخص الآخر من خلال التعبير عن احتياجاته الشخصية ، وكذلك التواصل المرئي الهادف ، باستخدام العبارات التي تبدأ. بكلمة “أنا” ؛ أي أنهم يتحدثون بثقة ويظهرون مهارات استماع ناجحة وفعالة ويعرفون كيف يقولون “لا” للآخرين ؛ يتيح ذلك للمحادثات أن تكون سلسة وحيوية ، بحيث يشعر الطرفان بالسعادة والراحة في مناقشتهما.
لذلك يجب أن تستثمر الوقت في التفكير في أفضل طريقة للتواصل ، ومدى ارتياح الشخص معها ويشعر بفعاليتها ، وإذا لم تكن راضيًا عن ذلك ، فلا يجب أن تشعر بالإحباط ؛ بدلاً من ذلك ، نحتاج إلى تخصيص الوقت لزيادة الوعي والوعي بإجراء تغييرات في طريقة تواصلنا مع الآخرين.