يمكن رؤية خبرات الموظفين وهي تتطور الآن ، ولكن ما نحن عليه اليوم يتطور في الإنتاج منذ عقود.
أدوات:
قبل عشر سنوات كانت علاقتنا مع أرباب العمل بسيطة للغاية. كان لديهم وظائف نحتاجها ، وكان لدينا الفواتير لدفعها ، وأشياء أردنا شراءها ، ومهارات معينة يمكننا تقديمها ؛ لذلك حاولنا إيجاد الوظائف الشاغرة.
هذه العلاقة الراديكالية تعني أيضًا أن العمل دور فعال دائمًا ؛ مثل الموارد الأساسية والأدوات الضرورية التي يمكن لصاحب العمل توفيرها لموظفيه لأداء عملهم ، والتي تكون بشكل عام جهاز كمبيوتر ومكتب وخزانة وهاتف في الوقت الحاضر ؛ في الماضي ، ربما كانت الأساسيات عبارة عن مكتب وقلم ودفتر ملاحظات أو مجرد مطرقة ومسامير ، لذلك كان الأمر كذلك ؛ لا وجبات من المطاعم أو جدول عمل مرن.
إنتاجية:
يتم اكتشاف مرحلة الإنتاجية بعد مرحلة الأدوات ، حيث ابتكر أشخاص مثل فريدريك وينسلو تايلور وهنري فايول أساليب ومنهجيات لتحسين طريقة عمل الموظفين ؛ يستخدم المديرون حرفيًا ساعات الإيقاف لتحديد الوقت الذي يحتاجه الموظفون لإكمال المهمة ؛ لخصم بضع ثوان هنا أو هناك.
كان الأمر أشبه بمحاولة الحصول على عداء أو سباح لتحسين أوقات دوراتهم ، وكلها مصممة لتحسين الإنتاجية والإنتاج مع التركيز على العمليات المتكررة ، مثل خط تجميع المصنع الشهير.
نظرة: 6 طرق إبداعية لرفع معنويات الموظفين
تضمين:
ثم جاء التضمين ، وهو مفهوم جديد تمامًا ؛ لقد رأينا عالم الأعمال يقول بالإجماع ، “مرحبًا ، ربما يتعين علينا إيلاء المزيد من الاهتمام للموظفين وما يهتمون به ويقدرونه ، بدلاً من مجرد محاولة الحصول على المزيد منهم.” وهكذا ولد عصر الاستيعاب أو التنوير.
كان هذا نهجًا ثوريًا حقًا ، حيث حوّل بعض التركيز من كيفية استفادة المنظمة والحصول على المزيد من القيمة من الموظفين إلى ما يمكن أن تفعله لهم وفهم كيف ولماذا يعملون ؛ كلما اندمجنا أكثر مع الموظف ، كان ذلك أفضل ، وهنا توقفنا منذ عقدين أو ثلاثة عقود.
هناك جميع أنواع الدراسات التي أظهرت أن الموظفين المنخرطين أكثر إنتاجية ، ويقضون وقتًا أطول في الشركة ، وهم عمومًا أكثر صحة وسعادة ، ولكن لسوء الحظ ، في معظم المؤسسات حول العالم اليوم ، يتم دمج الموظفين في معظم المنظمات حول العالم. إنها مثل حقنة قصيرة الأمد من الأدرينالين ، ثم تتحول إلى مشكلة طويلة الأمد. هذا لأنه يعطي دفعة مؤقتة للرضا ثم يتضاءل ؛ يعتبر الدمج الآن فكرة لإجبار الموظفين على ممارسات عفا عليها الزمن في مكان العمل ، مع منحهم امتيازات تصرف الانتباه عن واقع حياتهم المهنية.
خبرة الموظفين:
إذا كان التكامل الوظيفي هو اندفاع الأدرينالين على المدى القصير ، فإن تجربة الموظف تغير جوهر الممارسة في مكان العمل. التجربة التي يمكن لمؤسستك تصميمها هي المواءمة بين احتياجات وتوقعات ورغبات الموظفين من ناحية ، وقدرة المنظمة على تنفيذها من ناحية أخرى.
ومع ذلك ، فإن الخبر السار هو أن خبرة كل موظف في أي مؤسسة حول العالم تتكون من: الثقافة التنظيمية (مشاعرك) ، والتقنيات (الأدوات التي تستخدمها لأداء عملك) ، والمساحة المادية (المادية) . مساحة حيث تعمل) ؛ لذلك ، للحصول على تجربة موظف رائعة ، يجب على المؤسسات الاستثمار والقيام بعمل ممتاز في جميع البيئات الثلاث.
تم تحليل 252 منظمة في جميع أنحاء العالم ، وتم إنشاء مؤشر خبرة الموظف لكل منها ؛ نظرًا لتسجيل وترتيب أفضل المؤسسات ، تم اعتبار 6٪ فقط مؤسسات استثنائية ، وهي: “تم تصميمها أو إعادة تصميمها للاعتراف الصادق بموظفيها ، مع التميز في الفن والعلوم لتوفير مكان عمل يريده الناس. ولا يحتاجون ان يأتوا. المؤسسات الاستثنائية تحقق ذلك من خلال خلق سبب وجود ، مع التركيز على البيئات المادية والتقنية والثقافية “.