أهم مهام موظف المبيعات لترويج سلعه

من مهام موظف المبيعات الشخص المسؤول عن تنفيذ أهداف المبيعات داخل الشركة واستلام جميع الطلبات من مديره المباشر.

يجب على موظف المبيعات أداء مهامه بدقة ، لأنه يعتبر الرابط التنفيذي في مجال المبيعات ، سواء كان موظف مبيعات ميداني أو داخل الشركة ، وتحدد مهام موظف المبيعات حسب تخصصه.

واجبات موظف المبيعات

يقوم موظف المبيعات بالعديد من المهام التي يتعين عليه / عليها أداؤها ، وتشمل هذه المهام ما يلي: –

1. يلتزم موظف المبيعات في أداء مهامه بجميع التعليمات والتعليمات والنصائح الصادرة عن مديره المباشر.
2. من الصفات التي يجب أن يتمتع بها موظف المبيعات في أداء واجباته التحلي بالصبر في التعامل مع علاء.
3. يجب أن تكون هناك شبكة من العلاقات القوية بين كل من موظف المبيعات والعملاء في السوق مع استمرار التواصل المثمر معهم.
4. بدون يأس وبدون استسلام أثناء فترة العمل أو نتائج الذروة.
5. الاعتماد في تعاملاتنا مع العملاء على مبدأ الصداقة ، لأن مبدأ الصداقة يلعب دوراً هاماً في كسر حاجز الجليد بين كل من العميل وموظف المبيعات.
6. يجب على موظف المبيعات دراسة سلوك العميل باستمرار وكتابة المتغيرات التي تحدث للعملاء حتى يتمكن من تصورها.
7. للاستفادة من جميع المقابلات التي أجريت مع كل عميل ، حيث أن ذلك ممكن ويساعد على اكتساب أقصى خبرة وفن في التفاوض.
8. في أداء واجباته ، يجب على موظف المبيعات أن يعمل باستمرار على تطوير مهاراته وتعزيزها وزيادتها ، من خلال دورات متخصصة في مجال البيع والتفاوض.
9. التواصل بشكل مستمر مع المدير المباشر وإلقاء نظرة على جميع التطورات ونتائج مقابلات العملاء التي أجراها موظف المبيعات وما يطبقه العملاء على الشركة والموظف.
10. أن نحاول دائمًا كسب ثقة العملاء ، من خلال صدق موظف المبيعات مع العميل في التعامل ، لأنه إذا شعر العميل أن الموظف غير موثوق به ، فسوف يتجنب التعامل معها تمامًا ، مما ينتج عنه آثار سلبية . سمعة الشركة بشكل عام.
11. يجب أن يكون موظف المبيعات عند أداء واجباته على دراية تامة بطبيعة المنتج أو الخدمة ، حيث يساعد ذلك على تمييز الشركة عن الشركات المنافسة الأخرى ، مما يساعد على تحقيق فوائد المنافسة العادلة للمنتجات. والخدمات والشركة مقارنة بالمنافسين.
12. أن تكون سريع الفهم والرد عند التعامل مع العميل وخاصة والرد على جميع الاستفسارات حول المنتج أو الخدمة ويمكن تنفيذ ذلك من خلال التدريب المستمر وتطبيق التعليمات الإدارية للشركة.
13. كن حريصًا دائمًا على تحقيق معدلات ثابتة ونمو أرباح ، لزيادة معدلات البيع والشراء.
14. يجب أن يضع موظف المبيعات الخطط والأهداف المستقبلية المناسبة لعملية المبيعات والتسويق.
15. من مهام موظف المبيعات إصدار فاتورة رسمية توثق عملية البيع بمجرد اكتمال طلب العميل ، فهذه الخطوة مهمة للغاية لأنها تعمل أيضًا على الحفاظ على حق المؤسسة في حق المؤسسة. العميل ومواصلة تعاملاته مع الشركة.
16. لأداء واجباته ، يجب على موظف المبيعات تسليم جميع شرائح المستهلكين في الأوقات المحددة بطريقة منتظمة دون انقطاع ودون تأخير عند تسليم المنتج.
17. من واجبات موظف المبيعات استلام طلبات المستهلك وإرسالها إلى قسم الشحن في المؤسسة أو الشركة التي يعمل بها.
18. يحتاج البائع إلى أن يكون قابلاً للإدارة أثناء قيامه بعمله وأداء وظيفته بشكل جيد.

سمات البائع الناجح

خصائص البائع الناجح هي كما يلي:

• قدرتها على الترويج للمنتج أو الخدمة في جميع الأسواق.
• في أداء واجباته ، لديه القدرة على إقناع العميل بأي شكل من الأشكال بأن المنتج المعروض هو الأول من نوعه مقارنة مع المنتجات المماثلة الأخرى.
• بالإضافة إلى أنه يتمتع بالعديد من المهارات عالية المستوى التي تساعده في عملية التواصل والتواصل مع الآخرين.
• لكي يكون الوجه المبهج مليئًا بالابتسامة ، وهذا صحيح لا علاقة له بالظروف النفسية للموظف ، ويجب أن يكون لبقًا من الدرجة الأولى ويتحدث مع العملاء.
• لكي يتمتع بقدرة كاملة على الاستماع والاستماع بالإضافة إلى المرونة في التعامل مع مشكلة مع العميل ، يجب أن يبذل قصارى جهده لحل هذه المشكلة.
• يجب على موظف المبيعات أن يرحب بعمله بأذرع مفتوحة وألا يشعر بالملل أو التعب من ضغط العمل ، لأنه لا توجد أوقات محددة لعمل موظف المبيعات.
• موظف المبيعات ليس عليه أي التزام تجاه مكان معين ، ولاءه الكامل هو فقط للشركة التي يعمل فيها. يجب أن يكون لديه القدرة على أداء الحسابات واستيعابها وتذكرها.

الفرق بين موظف المبيعات ومدير التسويق

توجد بعض الفروق بين كل موظف مبيعات ومدير التسويق من حيث طبيعة العمل داخل الشركة وكذلك الشروط التي يجب توافرها في كل منهما عند الاختيار: –

1. لا تعني الاختلافات بين البائع ومدير التسويق أنهما يعملان بشكل منفصل عن بعضهما البعض ، لأن هناك نوعًا من التكامل أثناء العمل.
2. تبدأ عملية الأعمال دائمًا بفكرة التسويق ، ويأخذها مدير التسويق من حيث تحديد الفكرة ودراسة السوق والتركيز على قطاع التسويق المختار.
3. يحدد مدير التسويق إستراتيجية التسويق ثم خطة التسويق ، وأخيرًا تبدأ عملية البيع ، لأن موظف المبيعات يقوم بذلك.

التقارب في مسؤوليات جميع موظفي المبيعات ومديري التسويق

هناك تقارب بين مسؤوليات موظف المبيعات ومدير التسويق في تنفيذ العمل وهذا التقارب يساعد على تحقيق المصالح الفضلى للشركة وكذلك تحقيق الهدف والرسالة والرؤية المنشودة للشركة. يقدم التسويق تكاملاً بين عملية التسويق والمبيعاتعالم التسويق والمبيعات والفرق بينهماوذلك عن طريق:

• يحدد التسويق الدائرة التي تتم فيها عملية البيع.
• المبيعات هي الهيئة التنفيذية التي تساعد على تحقيق أهداف الشركاء وتحويل الأرقام إلى أرباح تتفوق على ضوضاء السوق أمام المنافسين ، ولا يمكن أن يحدث هذا إلا من خلال دمج موظف المبيعات ومدير التسويق.

يجب أن يلتزم البائع بالمهام المحددة للبائع أثناء قيامه بعمله وأن يبذل قصارى جهده لإنجاز عمله.