أظن أن انتشار مشاكل المساءلة مرتبط بالافتقار إلى الوضوح والتماسك ، ولا شك في أن الأولى تؤدي إلى الثانية ؛ في حالة عدم الوضوح ، سيتبع الجميع قواعدهم الخاصة لتحقيق النتائج التي يسعون إليها والوفاء بالتزاماتهم ، ولن ينظر الموظفون إلى العمل بالطريقة نفسها ، ولن يتبعوا نفس الطريقة لتحقيق الأولويات والقيام بالمهام.
عادة ما يكون لدى العُمد وضوح أكثر من الاثنين عندما يتعلق الأمر بتحمل المسؤولية ؛ إنها الكفاءة والدافع بدون رؤية مشتركة للنتائج المناسبة ومقاييس النجاح ، ستكون هذه العوامل قليلة القيمة. ما لم يستخدم جميع الموظفين نفس الخريطة الذهنية ، فسيكون من المستحيل تقريبًا التمييز بين من يحرز تقدمًا في الاتجاه المطلوب ، ناهيك عن ما يقود هذا التقدم.
وضع خطة مساءلة مشتركة:
تتمثل المهمة الحاسمة التي تواجه القيادة في إنشاء هذه الخريطة المشتركة وتعزيزها ، كثقافة مستقلة للمساءلة أو من خلال ربط المساءلة بالقيم الأساسية للمؤسسة.يجب أن توضح الخطة ما يلي:
- الوجهة: ما هي النتائج المرجوة؟ كيف تعرف أنك حققت ذلك؟
- الخطة: ما هي الموارد المطلوبة؟ ماذا يحدث إذا لم تتحقق النتائج؟
- تحديثات المسار: التعليقات المستمرة على طول المسار لمراقبة التقدم ، بالإضافة إلى الحفاظ على توافق الفرق والمؤسسات.
هناك عدد من الطرق الممكنة لتحقيق ذلك اعتمادًا على خصائص وثقافة مؤسستك ، ولكن أحد الأساليب المشتركة الممكنة هو من خلال ثقافة التقدير ، وإليك السبب:
خطة قائمة على التقدير:
يقطع الاحترام شوطا طويلا في المساعدة على تحديد اتجاه مشترك ؛ يمكن للقادة تحديد وتقييم السلوكيات التي تؤدي إلى نتائج جيدة وإظهار المسؤولية ، وتزود هذه السلوكيات المنظمة بأمثلة حية ومحددة لما يبدو عليه النجاح وكيفية تحقيقه ، والأمثلة القوية التي يمكن لجميع الموظفين المشاركة فيها ، والتعلم منهم ، وتطوير ذخيرتهم الخاصة من السلوك الموجه نحو النتائج المماثل.
يمكن أيضًا استخدام تقدير لتسليط الضوء على أمثلة من الخطة.وتشمل هذه الأمثلة الموظفين الذين يذهبون إلى أبعد من المطلوب منهم للحصول على الموارد للوفاء بالمواعيد النهائية المهمة ، أو الذين يظهرون مبادرة للوفاء بالالتزامات ضد العقبات غير المتوقعة. من السلوكيات التي تجعل الجميع يميلون نحو مفهوم المساءلة.
مع توفير تحديثات المسار ، يكون التقدير فوريًا ومتكررًا ؛ يسمح للقادة بمراقبة التقدم وكذلك التكيف بسرعة مع التغييرات ، خاصة عندما يتم تحسين فهم الأقران. تقلل هذه الميزة من احتمالية مفاجآت الاتجاه وتتيح للجميع أن يكونوا بمبادرتهم الخاصة. يمكن للقادة أيضًا اكتساب فهم عميق ودقيق. مكافأة أنماط المسؤولية من قبل الأفراد والإدارات والأقسام ، أو التدخل حسب الحاجة.
شاهد الفيديو: 7 استراتيجيات لتحفيز موظفيك
منجز:
بشكل عام ، يساعد الاعتراف في إنشاء خطط مشتركة تدعم المساءلة ، وبالتالي أداء الأعمال ؛ عندما يتبنى الجميع رؤية مشتركة تحدد التوقعات وكيفية قياس النجاح ، بالإضافة إلى الاستجابات الإبداعية للتحديات غير المتوقعة ، يمكن أن تكون المساءلة ميزة تنافسية. وما مدى انتشارها وامتنانها؟