ومع ذلك ، على الرغم من التحديات والتوقعات الاقتصادية القاتمة ، أظهرت دراسة أجرتها Quantum Workplace ، والتي استخدمت بيانات من استطلاعات لأفضل أماكن العمل في 2019 و 2020 ، أن إنتاجية الموظفين تحسنت بشكل ملحوظ خلال وباء COVID-19.19 في 73٪ من المؤسسات.
خاصة؛ بلغ معدل تفاعل الموظف في أوائل عام 2020 حوالي 11٪ مقارنة بمعدل تفاعله خلال نفس الفترة من عام 2019 ، وأظهرت بيانات المسح أن معدل تفاعل الموظف لم يكن أعلى من 1 إلى 2٪ على مدى أكثر من عشر سنوات قبل COVID. -19 جائحة. بالإضافة إلى ذلك ، كانت رغبة الموظفين في البقاء في وظائفهم الحالية أعلى مستوياتها على الإطلاق.
قد يبدو ذلك متوقعا ، لأن الأزمة الاقتصادية ليست أفضل وقت للعثور على فرص عمل جديدة. ومع ذلك ، من المتوقع ألا تفسر المؤشرات الاقتصادية القصة كاملة.
بدلاً من النظر إلى هذا التحسن في أداء الفريق أثناء الجائحة على أنه مصادفة مفاجئة أو غريبة أو مباشرة ، ربما يكون من الأفضل التركيز على سبب هذا التحسن ، في وقت توقع فيه الكثيرون حدوث العكس.
1. الاتصال والقيادة:
خلال هذه الفترة من الاضطراب والتغيير القسري ، أظهرت الأدلة أن المنظمات استجابت بشكل إيجابي. أكد 88٪ من الموظفين على الدور الفعال للتواصل المنتظم من القادة ، وقال ما يقرب من 9 من كل 10 موظفين إنهم شعروا بدعم جيد من مديرهم المباشر
بالإضافة إلى ذلك ، كانت البنود المتعلقة بإدارة التغيير والقيادة هي الأكثر تفضيلاً في استطلاعات الرأي. التفسير لذلك هو أن الوباء أجبر القادة على التواصل في كثير من الأحيان ، بأمانة وشفافية ، لإظهار ودعم وتشجيع موظفيهم خلال هذه الفترة المضطربة.
وهذا ما يفسر سبب تضاعف عدد الاستبيانات المرسلة من قبل العملاء في الربع الأول والثاني من هذا العام ؛ كان القصد منه مساعدة المؤسسات على فهم ما يلي بشكل أفضل:
- إذا كان لدى الموظفين كل ما يحتاجون إليه ليكونوا منتجين.
- إذا شعر الموظفون بالارتباط بمديريهم وفرقهم.
- إذا كانوا على دراية بأولويات الشركة.
- العوامل الشخصية التي يجب مراعاتها لدعم العمل والحياة الشخصية للموظفين.
- أفكار الموظف لتحسين العمليات أو الإجراءات الحالية.
2. الصحة والعافية والتوازن:
في حين أن جائحة COVID-19 أوجد العديد من التحديات ، فإن الاضطراب الذي أحدثه هو فرصة لخلق الرفاهية ؛ على سبيل المثال ، أعلنت شركات مثل Twitter و Facebook أنها ستسمح للموظفين الدائمين بالعمل من المنزل إلى أجل غير مسمى ؛ هذه وغيرها من التدابير تمنح العمال مرونة إضافية وتساعد على تحسين الصحة والرفاهية والتوازن ، والتي تعتبر ضرورية للإنتاجية الناجحة.
أظهرت النتائج أن الموظفين شعروا بالتأكيد أن شركاتهم دعمت رفاهيتهم هذا العام أكثر من العام الماضي ؛ تنشأ مثل هذه التغييرات في توقعات الموظفين من استجابة القادة التنظيميين لوضع المبادئ التوجيهية والسياسات المتغيرة فيما يتعلق بالعمل عن بعد ؛ الهدف هو تحسين صحة ورفاهية موظفيهم خلال هذه الأوقات الصعبة.
3. التعويضات والأجور:
خلال هذه الفترة الزمنية للوباء ، ازدادت تصورات الموظفين للأجور والمزايا العادلة ، وتجدر الإشارة هنا إلى أن نتائج الأجور والمزايا هذه لا تشير إلى أن الموظفين حصلوا فجأة على رواتب أكثر أو أنهم استخدمواها بشكل أفضل ؛ بل إنه يعكس الآراء المختلفة للعمال اليوم بشأن مقدار الأجور العادلة والمنافع المناسبة خلال هذا الوباء العالمي والركود الاقتصادي ؛ لذلك ، من المهم أن تنقل الشركات مكافآتها الإجمالية باستمرار ، وأن تكون أكثر شفافية بشأن كيفية مكافأة موظفيها.
لإظهار بصيص من الأمل في نهاية هذا الوباء ، يجب على المنظمات الاستمرار في عادات التواصل والرفاهية والقيادة ؛ الاستمرار في رفع مستوى المشاركة وتحسين الإنتاجية وتحسين الأداء.