ترتبط أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين بشروط ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت ووفقًا للسياسات اللازمة ، تعد التجارة الإلكترونية اليوم أحد أهم مصادر كسب المال. ما هي عوامل نجاح التجارة الإلكترونية وخطوات البدء؟ هذا ما سنعرضه من خلال الموقع.
أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين
التجارة الإلكترونية هي منتج مرتبط بالتجارة التقليدية والإنترنت ، حيث تتميز التجارة الإلكترونية بالشراء والبيع عبر الإنترنت ولا تعني فقط السلع والمنتجات الملموسة ، بل تشمل أيضًا المنتجات الرقمية مثل المزادات وتذاكر الحجوزات. والمعاملات المصرفية الإلكترونية.
هذه هي مواقع الويب التي تعرض مجموعة متنوعة من المنتجات التي يختارها العميل ويحدد طريقة الدفع حتى يتمكن من إكمال عملية الشراء.
قد يفوت المبتدئين العديد من الفرص لكسب المال من التجارة الإلكترونية لأنهم لا يفهمون أساسيات وأسرار التجارة الإلكترونية ، لذلك نقدم مجموعة من أهم أساسيات تعلم التجارة الإلكترونية:
1 موقع الهواتف الذكية
إنها واحدة من أهم ميزات التجارة الإلكترونية الأساسية للمبتدئين حيث أصبح استخدام الهواتف الذكية شائعًا جدًا في الوقت الحاضر ويتم إجراء معظم عمليات الشراء باستخدامها.
يساعدك موقع الويب المتوافق مع هاتفك في الحصول على عدد كبير من العملاء ، ويمكّنك من ضمان حصول العميل على أفضل تجربة ممتعة وسهلة ويمكّنك من اكتساب ميزة تنافسية على منافسيك مباشرة في السوق.
تحتاج إلى تصميم هيكل موقع يسمح للمستخدم بالتنقل بسهولة ولديه القدرة على عرض صور ومعلومات المنتج بوضوح ، والمسار من الصفحة الرئيسية إلى وصف المنتج إلى صفحة Checkout سلس وبسيط.
إقرأ أيضاً: أهم أنواع التجارة الإلكترونية
2 التسويق باحتراف
من البديهيات في التجارة الإلكترونية تسويق المحتوى الجيد ، لأنه سيزيد من عدد المستخدمين ، ويوفر هذا النوع من التسويق اهتمامًا إيجابيًا وتفاعلًا وتحويلات مستدامة ، ويحصل الجمهور على معلومات وحلول جديدة حول مشاكلهم.
يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أقوى الأدوات وأكثرها فاعلية ، لأن الشبكات الاجتماعية تعمل على تحسين التفاعل وزيادة الزيارات إلى المتاجر وتوفير مستوى عالٍ من خدمة العملاء والإجابة على أسئلتهم.
يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من أهم طرق التسويق للترويج للدردشة الحية على الموقع ، وترويج العروض والمسابقات ، والسماح للنظام بالتعليقات وات.
3 خدمة عملاء من فئة الخمس نجوم
من أهم أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين التركيز على العملاء ورضاهم ، وتطوير الأدوات التي يمكن للمستخدم استخدامها ، وتبادل العناصر الضرورية ، وتحقيق البساطة والراحة. التجارة الإلكترونية وكسب الكثير من المال.
4 – تصميم تطبيقات الموبايل
أحد متطلبات تعلم التجارة الإلكترونية هو إنشاء تطبيق جوال لمتجرك ، لأن التطبيق الذكي أصبح الآن أداة مهمة تزيد المبيعات وتوسع قاعدة البيانات وتساهم في الترويج للعلامة التجارية.
يفضل العملاء التسوق عبر تطبيق الهاتف بدلاً من التسوق عبر المتصفح أو سطح المكتب ، لذلك تحقق تطبيقات التجارة الإلكترونية الكثير من الأرباح وتكسب العديد من العملاء.
يمكن زيادة استخدام العميل لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بك عن طريق زيادة العروض والمكافآت ، حيث يتم شراء المزيد ، وكلما ارتفع عدد النجوم التي يتأهل العميل لمنتج مجاني أو خصم كبير.
5 – احترس من منافسيك
من أهم العناصر الأساسية في التجارة الإلكترونية للمبتدئين مراقبة المنافسين ومحاولة التغلب عليهم من خلال رفع مستوى جودة المنتج وزيادة العطاءات ورفع مستوى خدمة العملاء والاهتمام بالمشكلات التي هي سعيهم ومحاولة حلها. . بالإضافة إلى ضرورة تنوع المنتجات التي تناسب جميع الأذواق.
أنواع التجارة الإلكترونية
بمجرد أن تعرف أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين ، فأنت بحاجة إلى معرفة أنواع التجارة الإلكترونية. يتم تصنيفها إلى أربعة أقسام حسب العلاقة بين العميل والمشتري على النحو التالي:
1- من شركة إلى مستهلك
يقوم على إجراء المعاملات بين الشركة والمستهلك ، لذلك فهو النموذج الأكثر انتشارًا في مجال التجارة الإلكترونية.
2- من شركة إلى أخرى
يعتمد على معاملات الشراء بين الشركات وبعضها البعض ، غالبًا في شكل مواد خام أو سلع بالجملة.
إقرأ أيضاً: معنى المضاربة في التجارة
3- من مستهلك إلى مستهلك
تشبه إلى حد ما B2C ، تسمح بعض المتاجر لمستخدميها بعرض المنتجات للبيع من خلال المتجر.
4- من مستهلك إلى شركة
وهو أحد النماذج التقليدية التي يقدم فيها المستهلك خدمة للشركة ، مما يوفر معدل ربح للمستهلك.
5- من شركات إلى إدارات
يغطي جميع المعاملات بين الشركات والإدارات العامة أو الوكالات الحكومية عبر الإنترنت.
6- من الشركات إلى الحكومات
ويشمل توفير السلع والخدمات للحكومات ، مثل المشتريات الحكومية ومراكز البيانات والتعلم الإلكتروني.
7- من المستهلك إلى الإدارة
إنه يشبه إلى حد ما شركة وقسم ، ولكنه يتعلق ببيع منتجات أو خدمات الإدارة العامة للأفراد مثل الاستشارات التعليمية.
تصنيف شركات التجارة الإلكترونية
بينما يوجد عدد كبير من الشركات حول العالم تقدم العديد من المنتجات والخدمات المختلفة ، هناك بعض التصنيفات الأساسية ، بما في ذلك جميع الشركات. يتم تقسيم الشركات على النحو التالي:
- بائعو البضائع هم أكثر أنواع الأعمال شيوعًا ، حيث يبيعون المنتجات المادية والسلع مثل Amazon.com.
- يبيع مقدمو الخدمات خدمات مثل بيع البرامج على سبيل المثال.
- شركات المنتجات الرقمية التي تبيع البرامج أو الكتب الإلكترونية أو الدورات التدريبية.
التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية
هناك فرق بين التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية ، ولكل منهما أسلوب إدارة مختلف عن الآخر ، ولكن هناك أيضًا أوجه تشابه بين النوعين ، حيث يتطلب كلا النوعين:
- إدارة شخص من ذوي الخبرة في مجال التجارة والاقتصاد.
- كابيتيل.
- الحسابات المالية.
- لديك بيئة عمل وأدوات إدارية.
- هامش الربح.
- تطوير التسويق.
- سوق لبيع المنتجات.
بالنسبة للاختلافات بين التجارة التقليدية والإلكترونية ، يجب معرفة خصائص كل منهما على حدة لتحقيق الاختلاف:
خصائص التجارة الإلكترونية هي:
- لا تحتاج إلى الكثير من رأس المال ، فأنت تحتاج فقط إلى متجر على الإنترنت ومجال واستضافة ، وكل ذلك لا يتجاوز 70 دولارًا.
- لا يشترط حضور البائع والمشتري في نفس الوقت.
- لا تحتاج إلى الكثير من الوقت والجهد ، لذلك يمكنك استخدام مزودي خدمة التجارة الإلكترونية لإكمال بعض المهام الصعبة.
- الشراء والبيع عبر الإنترنت.
- أنت لا تحتاج إلى مساحة كبيرة ومكلفة.
- طرق التسويق عبر الإنترنت سهلة ومتعددة.
لذلك نرى أن خصائص التجارة التقليدية هي كما يلي:
- أنت بحاجة إلى رأس مال كبير.
- يجب أن يكون البائع والمشتري حاضرين في نفس الوقت.
- يحتاج الموظفون إلى الجهد والوقت لإدارة العمل بشكل صحيح.
- مطلوب التزام رسمي بالوقت حتى لو كنت رائد أعمال.
- أنت بحاجة إلى مساحة كبيرة لإعداد مشروعك عليه.
- التسويق صعب ومكلف من حيث اللوحات الإعلانية والأوراق الترويجية.
ميزات التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية على المستوى العام لها العديد من الفوائد والمزايا منها:
1- سرعة الشراء
تسهل التجارة الإلكترونية على المستخدم شراء ما يريده حتى لو كان في مدينة أخرى ، في الماضي لم يكن متاحًا إلا لشراء المنتجات المحلية.
إقرأ أيضاً: طرق الدفع الإلكترونية في التجارة الإلكترونية
2 – سهولة التسوق
لا تقتصر التجارة الإلكترونية على عدد محدد من ساعات العمل ، لذلك يمكن للمستخدم التسوق في أي وقت ، وتوفر بعض المتاجر البحث عن المنتج لتوفير جهد العميل ومتاعبه.
3- قلة التكاليف وإمكانية التوسع
يمكن لرائد الأعمال إطلاق متجر على الإنترنت بأقل التكاليف دون البحث عن مكان لعرض المنتجات وإنفاق الأموال لإعدادها.
4- فرصة للتوسع بسهولة
ليس من خلال إنشاء فروع جديدة في مناطق مختلفة ، ولكن من خلال القيام بقفزات ممتدة إلى مناطق جغرافية بعيدة ، لا ترتبط المتاجر فقط بموقع جغرافي ويمكن زيارتها من أي مكان في العالم.
5- المرونة في الوقت المناسب
يوفر الكثير من الوقت للعميل وصاحب العمل ، ويساعد على تجنب الازدحام عند الذهاب من وإلى العمل ؛ يمكنك إدارة متجرك من المنزل.
6- القوة
عند إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية ، لديك الحرية في اتخاذ القرار بشأن المخطط التفصيلي الأنسب لمنتجك واهتمامات جمهورك.
7- الدقة والنظام المقدم من التكنولوجيا
توفر هذه التقنية الكثير من الوقت والجهد وتتيح دقة عالية مثل الاتصال الذكي الذي يساعد على تقليل أضرار الحوادث التي تلحق بالمنتجات بسبب فترة التخزين الطويلة.
8- السرعة والكفاءة في الإدارة
سرعة التحضير للأحداث في التجارة الإلكترونية تتجاوز سرعة التحضير للمتاجر التقليدية ، مما يساعد على جذب انتباه المستخدمين.
أهمية التجارة الإلكترونية
أحدثت التجارة الإلكترونية تغييراً اقتصادياً كبيراً على المستويين المحلي والعالمي ، فضلاً عن:
- أنقذ الناس من التسوق في المتاجر والأسواق.
- لقد سهلت على العديد من البائعين والمشترين شراء أشياء مختلفة من الإنترنت.
- لقد وفرت فرص عمل لكثير من الناس دون عمل شاق من المنزل.
- تطور كبير في تصميم المواقع والمتاجر الإلكترونية.
- ظهور العديد من الشركات المنافسة في التسويق بالعمولة وتصميم المتاجر الإلكترونية.
- توفير فرص عمل للكوادر الجامعية العليا في مجال علوم الحاسب والبرمجة ومصممي الويب.
- سهولة الربح من الانترنت.
- توعية عديمي الخبرة وتمكينهم من استخدام التقنيات الحديثة.
- أنقذت الناس من حمل الأموال والقيام بعمليات الشراء من خلال حساباتهم المصرفية.
عوامل نجاح التجارة الإلكترونية
من العناصر الأساسية للتجارة الإلكترونية للمبتدئين معرفة أن هناك خطوات للنجاح في مجال التجارة الإلكترونية ، من أهمها:
- يحتاج المتداول إلى فهم كل تفاصيل السوق لأن هذا يؤثر على مسار التجارة ومعرفة المنتجات المسموح تداولها.
- يجب كتابة الأهداف المراد تحقيقها وطرق التمويل وخطة التسويق.
- يجب على العميل بيع المنتجات الآمنة التي لا يتم إتلافها بسرعة بعد الاستلام ، حيث يساعد ذلك المشتري على كسب ثقة العميل.
- يمكن للمتداول الناجح تطبيق استراتيجيته حتى في ظروف السوق الصعبة وهذا يتطلب مرونة ذهنية.
- تحتاج التغييرات في أدوات وتقنيات المبيعات ، الداخلية والخارجية ، إلى التحديث باستمرار ، ويجب تطوير المهارات والتعلم.
- ساهم استخدام التكنولوجيا في التجارة وأجهزة الكمبيوتر والإنترنت بشكل كبير في تطوير التجارة.
- فهم الأوراق المالية ، نظرًا لأنها تختلف من صفقة إلى أخرى ، يجب فهم خصائص ومتطلبات الأوراق المالية للتجارة ، وكلها تؤثر على رأس المال الذي يتم تداوله.
- يجب إتباع أسلوب تدريب الموظف و مراجعة جميع الأرقام المالية والإدارية بشكل يومي.
- إدارة أرباح وخسائر الشركة بشكل فعال يجب أن يكون التركيز على تحديد الربح والخسارة ليس فقط للسيطرة على الأشياء.
أيضًا ، من حيث الحديث عن أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين ، نذكر أنها من أهم عوامل نجاح التجارة الإلكترونية التي يجب أن تتضافر معًا لضمان نجاح المشروع.
- تصميم ويب مذهل ومثير للإعجاب.
- خدمة العملاء الممتازة.
- صور عالية الجودة لعرض المنتجات.
- عروض بيع مميزة.
اقرأ أيضًا: تعريف التجارة الإلكترونية
نصائح لزيادة المبيعات من خلال التجارة الإلكترونية
الأمر يعتمد فقط على السعر ، فقد يكون السعر منخفضًا ، لكن جودة المنتج رديئة ، لذا لا تزيد المبيعات من أهم النصائح لزيادة المبيعات:
- يمكنك إضافة خاصية البحث إلى موقعك التجاري حتى يتمكن المستخدم من الوصول إلى ما يريد بسهولة ويسر.
- أضف قائمة بالمنتجات الأكثر مبيعًا التي قد يراها المستخدمون.
- قم بإنشاء منشورات عبر الإنترنت حول المنتجات والمعلومات المتعلقة بها حيث يحتاج المستخدم إلى معلومات حول المنتج قبل استلامه.
- انظر إلى تقييم المشتري لزيادة المبيعات.
- ترقب التغييرات في السوق.
- يجب الانتباه إلى جودة المنتجات.
- تحدث عن حقوق المستهلك وتفعيل عنصر الاستبدال أو الاسترداد.
تتم أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين من خلال مواقع أو تطبيقات خاصة بالمستخدم ، ولتجنب فشل التجارة الإلكترونية ، يجب معرفة خصائص التجارة الإلكترونية.